CURSO DISEÑO DE METAS E INDICADORES

OBJETIVO DEL CURSO

Este curso proporciona al participante un entendimiento claro y preciso de la metodología universal para el diseño de metas e indicadores para la medición de resultados en diferentes contextos o necesidades de las empresas e instituciones públicas.

TEMARIO

•  ¿Qué es un indicador?
•  Características De Un Buen Indicador
  o Disponibilidad
  o Simplicidad
  o Validez
  o Confiabilidad
  o Sensibilidad
  o Especificidad
• Tipos De Indicadores
  o Números absolutos
  o Tasas
  o Índices
  o Razones
  o Proporciones
• Indicadores De Desempeño
  o Conceptos
  o Pasos básicos para su construcción
  o Requisitos y condiciones
  o Dificultades
• Seguimiento Y Medición
  o Satisfacción del cliente
  o Auditoría Interna
  o Seguimiento y medición
• Indicadores De Control De Gestión
  o Introducción
  o Condiciones de los indicadores
  o Ámbitos susceptibles de ser controlados
  o Construcción de indicadores
  o Particularidades de los indicadores
  o Metodología para construir indicadores
  o Impacto de la evaluación en el proceso presupuestario
  o Como instituir la evaluación de resultados