CURSO CALIDAD TOTAL

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OBJETIVO DEL CURSO

Crear una Cultura de Calidad en las Organizaciones para Implementar un modelo de Sistema y Plan de Calidad para la organización, proporcionando a los participantes las técnicas y herramientas que les permitan mantener niveles óptimos de calidad e incrementar la productividad en sus equipos de trabajo.

TEMARIO

Sesión de Compromiso con el Nivel Directivo.
o Porqué Calidad.
o El taller como estrategia de apoyo a la Calidad y Productividad. o Ejercicio de diagnóstico.
o Negociación de expectativas.
o Establecimiento de compromisos.
Sensibilización.
o Calidad: Principios absolutos.
o El trabajo como un proceso.
o Productividad.
o Calidad y Productividad como un binomio de excelencia. o Identificación de áreas de oportunidad.
El Proceso de Mejoramiento.
o Diagrama del proceso de mejoramiento.
o Tormenta de ideas.
o Hoja de registro.
o Diagrama de Pareto.
Diagrama de Causa-Efecto.
o Metas y acciones de mejoramiento.
o La Motivación, condición indispensable para la calidad. Presentación de Proyectos al Nivel Directivo.
o Acuerdos para revisión del proyecto.

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