CURSO CALIDAD TOTAL

OBJETIVO DEL CURSO

Crear una cultura de calidad en las organizaciones para implementar un modelo de sistema y plan de calidad para la organización, proporcionando a los participantes las técnicas y herramientas que les permitan mantener niveles óptimos de calidad e incrementar la productividad en sus equipos de trabajo.

TEMARIO

• Sesión de Compromiso con el Nivel Directivo.
  o Porqué Calidad.
  o El taller como estrategia de apoyo a la calidad y productividad o ejercicio de diagnóstico.
  o Negociación de expectativas.
  o Establecimiento de compromisos.
• Sensibilización.
  o Calidad: Principios absolutos.
  o El trabajo como un proceso.
  o Productividad.
  o Calidad y Productividad como un binomio de excelencia o identificación de áreas de oportunidad.
• El Proceso de Mejoramiento.
  o Diagrama del proceso de mejoramiento.
  o Tormenta de ideas.
  o Hoja de registro.
  o Diagrama de Pareto.
• Diagrama de Causa-Efecto.
  o Metas y acciones de mejoramiento.
  o La Motivación, condición indispensable para la calidad, presentación de proyectos al Nivel Directivo.
  o Acuerdos para revisión del proyecto.