CURSO DISEÑO DE METAS E INDICADORES

OBJETIVO DEL CURSO

Este curso proporciona al participante un entendimiento claro y preciso la metodología universal para el diseño de metas e indicadores para la medición de resultados en diferentes contextos o necesidades de las empresas e instituciones públicas.

TEMARIO

I. ¿Qué es un indicador?
II. Características De Un Buen Indicador
o Disponibilidad
o Simplicidad
o Validez
o Confiabilidad
o Sensibilidad
o Especificidad
III. Tipos De Indicadores
o Números absolutos
o Tasas
o Índices
o Razones
o Proporciones
IV. Indicadores De Desempeño
o Conceptos
o Pasos básicos para su construcción
o Requisitos y condiciones
o Dificultades
V. Seguimiento Y Medición
o Satisfacción del cliente
o Auditoría Interna
o Seguimiento y medición
VI. Indicadores De Control De Gestión
o Introducción
o Condiciones de los indicadores
o Ámbitos susceptibles de ser controlados
o Construcción de indicadores
o Particularidades de los indicadores
o Metodología para construir indicadores
o Impacto de la evaluación en el proceso presupuestario
o Como instituir la evaluación de resultados